abast i condicions

què compta com a millora mensual

una millora mensual és un canvi acotat sobre el teu web ja existent.

una cosa que es pot resoldre en una intervenció concreta, sense refer el web, sense muntar sistemes nous i sense convertir-ho en un projecte a part.

la pots demanar tu o la podem detectar nosaltres. entra a la teva cua mensual i la anem traient segons la prioritat acordada.

exemples del que entra

• canviar una secció existent
• ajustar textos
• canviar imatges
• millorar una crida a l'acció
• crear un bloc petit
• revisar una pàgina clau
• ajustar el comportament al mòbil
• crear una peça visual simple
• actualitzar una campanya puntual
• millorar un detall visual que ja no encaixa
• corregir alguna cosa que està frenant l'experiència

el que no compta com a millora

això no vol dir que no ho fem. vol dir que no entra dins de la quota mensual.

són projectes, no manteniment.

• redissenyar un web sencer
• crear una landing complexa des de zero
• carregar catàlegs de productes
• gestionar estoc
• configurar reserves hoteleres
• crear automatitzacions complexes
• integrar sistemes externs
• gestionar campanyes publicitàries completes
• fer un branding complet
• escriure copywriting extens
• gestionar xarxes socials
• gestionar comandes, reserves o atenció al client

quan una cosa entra en aquesta categoria, la pressupostem a part i, si vols, l'executem com a projecte.

com funciona la cua mensual

cada pla inclou un nombre de millores al mes:

• Viu: sense millores mensuals
• Al dia: 1 millora mensual
• Creixement: fins a 3 millores mensuals

el que demanes o detectem s'acumula a la teva cua i ho anem traient cada mes segons prioritat.

la cua acumula tasques. el cupó no acumula hores.

si una millora supera l'abast

si el que necessites és més gran que una millora mensual, t'ho diem abans de començar.

t'expliquem per què se surt de l'abast i et passem un pressupost a part.

mai per sorpresa. mai buidant la teva quota mensual sense avisar.

ecommerce, reserves, membres i formació

Orbit cuida la teva marca i el teu web. no gestiona el teu negoci.

les funcions de negoci —botiga online, reserves, membres, cursos, àrees privades o sistemes connectats— no entren per defecte al manteniment ni a les millores mensuals.

si el teu web ja les té, les vigilem a nivell tècnic per reduir riscos i detectar problemes, però la seva gestió, evolució o configuració avançada es pressuposta a part.

temps de resposta

la part tècnica es vigila cada dia, en automàtic.

davant una petició o incidència normal, responem en 1–2 dies laborables, en horari d'Andorra.

les millores es treballen dins de la finestra mensual del teu pla. no funcionen com a urgències, tret que ho acordem expressament.

emergències

si el teu web cau o pateix un incident de seguretat, ho tractem com a prioritat.

actuem quan ho detecta el sistema o quan ens avises.

resoldre una emergència tècnica no consumeix el teu cupó de millores mensuals.

llicències

les llicències de plugins i eines del nostre stack —les que el teu web necessita per funcionar dins d'Orbit— estan incloses mentre siguis client actiu. les gestiona l'estudi.

si et dones de baixa, les funcions que depenguin d'aquestes llicències poden deixar d'actualitzar-se o requerir llicències pròpies.

si el teu web ve d'una altra agència

abans d'arrencar fem un diagnòstic.

Orbit funciona sobre un conjunt d'eines, llicències i processos que gestionem nosaltres. si el teu web ve amb plugins, temes o llicències de tercers, revisem què podem mantenir tal qual, què convé migrar al nostre stack i què queda fora del nostre abast.

les llicències de tercers que portis segueixen sent teves. la seva renovació i el seu cost van a càrrec teu.

si caduquen, perden suport o generen problemes, no podem respondre per un programari que no controlem.

quan passi, t'avisem i et proposem una alternativa.

IGI i impostos

els preus es mostren sense impostos.

als clients d'Andorra se'ls aplica l'IGI vigent. la factura s'emet amb les dades fiscals corresponents.

setup inicial

Orbit és la quota mensual del servei.

crear, refer, migrar o preparar el teu web és un setup a part, de pagament únic.

el setup depèn del punt de partida:

• web automatitzat: més ràpid i econòmic de produir
• web a mida: projecte de disseny i desenvolupament amb més direcció visual

sempre t'ho pressupostem abans de començar.

cancel·lació

Orbit va mes a mes, sense permanència.

pots cancel·lar quan vulguis i el servei acaba al tancament del mes en curs.

l'allotjament, les llicències i la infraestructura els gestiona l'estudi. què passa amb cada part si et dones de baixa ho deixem per escrit en arrencar, perquè no hi hagi sorpreses.