alcance y condiciones
Orbit vende con carácter y se sostiene con límites claros. aquí tienes qué entra, qué no entra y cómo funciona el día a día: sin letra pequeña escondida, sin promesas raras y sin sorpresas a final de mes.
qué cuenta como mejora mensual
una mejora mensual es un cambio acotado sobre tu web ya existente.
algo que se puede resolver en una intervención concreta, sin rehacer la web, sin montar sistemas nuevos y sin convertirlo en un proyecto aparte.
la puedes pedir tú o la podemos detectar nosotros. entra en tu cola mensual y la vamos sacando según la prioridad acordada.
ejemplos de lo que entra
- cambiar una sección existente
- ajustar textos
- cambiar imágenes
- mejorar una llamada a la acción
- crear un bloque pequeño
- revisar una página clave
- ajustar el comportamiento en móvil
- crear una pieza visual simple
- actualizar una campaña puntual
- mejorar un detalle visual que ya no encaja
- corregir algo que está frenando la experiencia
lo que no cuenta como mejora
esto no significa que no lo hagamos. significa que no entra dentro de la cuota mensual.
son proyectos, no mantenimiento.
- rediseñar una web entera
- crear una landing compleja desde cero
- cargar catálogos de productos
- gestionar stock
- configurar reservas hoteleras
- crear automatizaciones complejas
- integrar sistemas externos
- gestionar campañas publicitarias completas
- hacer un branding completo
- escribir copywriting extenso
- gestionar redes sociales
- gestionar pedidos, reservas o atención al cliente
cuando algo entra en esta categoría, lo presupuestamos aparte y, si quieres, lo ejecutamos como proyecto.
cómo funciona la cola mensual
cada plan incluye un número de mejoras al mes:
- Vivo: sin mejoras mensuales
- Al día: 1 mejora mensual
- Crecimiento: hasta 3 mejoras mensuales
lo que pides o detectamos se acumula en tu cola y lo vamos sacando cada mes según prioridad.
la cola acumula tareas. el cupo no acumula horas.
si una mejora supera el alcance
si lo que necesitas es más grande que una mejora mensual, te lo decimos antes de empezar.
te explicamos por qué se sale del alcance y te pasamos un presupuesto aparte.
nunca por sorpresa. nunca vaciando tu cuota mensual sin avisar.
ecommerce, reservas, membresías y formación
Orbit cuida tu marca y tu web. no gestiona tu negocio.
las funciones de negocio —tienda online, reservas, membresías, cursos, áreas privadas o sistemas conectados— no entran por defecto en el mantenimiento ni en las mejoras mensuales.
si tu web ya las tiene, las vigilamos a nivel técnico para reducir riesgos y detectar problemas, pero su gestión, evolución o configuración avanzada se presupuesta aparte.
tiempos de respuesta
la parte técnica se vigila a diario, en automático.
ante una petición o incidencia normal, respondemos en 1–2 días laborables, en horario de Andorra.
las mejoras se trabajan dentro de la ventana mensual de tu plan. no funcionan como urgencias, salvo que lo acordemos expresamente.
emergencias
si tu web se cae o sufre un incidente de seguridad, lo tratamos como prioridad.
actuamos cuando lo detecta el sistema o cuando nos avisas.
resolver una emergencia técnica no consume tu cupo de mejoras mensuales.
licencias
las licencias de plugins y herramientas de nuestro stack —las que tu web necesita para funcionar dentro de Orbit— están incluidas mientras seas cliente activo. las gestiona el estudio.
si te das de baja, las funciones que dependan de esas licencias pueden dejar de actualizarse o requerir licencias propias.
si tu web viene de otra agencia
antes de arrancar hacemos un diagnóstico.
Orbit funciona sobre un conjunto de herramientas, licencias y procesos que gestionamos nosotros. si tu web viene con plugins, temas o licencias de terceros, revisamos qué podemos mantener tal cual, qué conviene migrar a nuestro stack y qué queda fuera de nuestro alcance.
las licencias de terceros que traigas siguen siendo tuyas. su renovación y su coste corren por tu cuenta.
si caducan, pierden soporte o generan problemas, no podemos responder por un software que no controlamos.
cuando pase, te avisamos y te proponemos una alternativa.
IGI e impuestos
los precios se muestran sin impuestos.
a clientes de Andorra se les aplica el IGI vigente. la factura se emite con los datos fiscales correspondientes.
setup inicial
Orbit es la cuota mensual del servicio.
crear, rehacer, migrar o preparar tu web es un setup aparte, de pago único.
el setup depende del punto de partida:
- web automatizada: más rápida y económica de producir
- web a medida: proyecto de diseño y desarrollo con mayor dirección visual
siempre te lo presupuestamos antes de empezar.
cancelación
Orbit va mes a mes, sin permanencia.
puedes cancelar cuando quieras y el servicio termina al cierre del mes en curso.
el alojamiento, las licencias y la infraestructura los gestiona el estudio. qué ocurre con cada parte si te das de baja lo dejamos por escrito al arrancar, para que no haya sorpresas.
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